Políticas da loja
O que você precisa saber
RASTREAMENTO:
Todas as encomendas haverá o código para rastreamento, que será informado ao cliente, automaticamente pelo sistema do nosso site, assim que a encomenda for postada, e lembramos que o prazo para postagem é de no máximo 3 dias úteis.
O cliente já poderá verificar o código de rastreio assim que receber, diretamente no site dos Correio.
ATENÇÃO: Os prazos de entrega são de estimativa da empresa dos correios e podendo haver atrasos, como em situações de Greve/Paralisações ou extravio de mercadoria, e caso essa situação venha ocorrer lembramos que a responsabilidade é totalmente da empresa dos Correios.
ATENÇÃO: No envio via PAC, que é uma modalidade de envio econômica, não há a atualização em todas as cidades que a encomenda passa, portanto, sua mercadoria não está parada, os Correios não fazem essas atualizações regularmente, apenas para Sedex.
ATENÇÃO: Para abertura de um chamado de reclamação no SAC dos Correios, é necessário que o prazo de entrega esteja expirado, antes do prazo não é possível.
ATENÇÃO: Nós não nos responsabilizamos por erros no endereço do destinatário fornecidos pelo cliente, portanto, caso a encomenda volte para a nossa sede, ela só será reenviada ao cliente caso ele pague novamente o valor do frete.
ATENÇÃO: Algumas regiões não tem entrega em domicilio, é necessário a retirada da encomenda em alguma agência de correios, a empresa não tem ciência antecipada de quais regiões não terão essa entrega, é uma responsabilidade dos correios e varia conforme região!
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em caso de danos, defeitos, mal funcionamento ou em desacordo com o que foi pedido na compra, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a data do recebimento para entrar em contato conosco para realizar a Devolução/troca ou ressarcimento do valor.
Os produtos devem ser postados na mesma embalagem de origem, e não será arcado custos de Aviso de Recebimento;
ATENÇÃO: Não é feito devolução de dinheiro em caso de atrasos na entrega, entre em contato conosco que abriremos um chamado de reclamação no SAC dos Correios;
Os canais para apresentar a sua reclamação são (email: trio.makeup@outlook.com.br ; Whatsapp (41) 3359-6361).
Pra que seja realizado a DEVOLUÇÃO os produtos devem estar nas condições descritas abaixo:
Deve estar na embalagem original;
Sem indícios de uso;
Caso a loja conste que o produto foi usado não haverá troca ou devolução (exceto para caso de defeitos ou mal funcionamento)
No caso da DEVOLUÇÃO de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja informando o número do pedido e motivo da devolução, e assim será gerado uma autorização de postagem para o envio; Assim que ele chegar ao nosso centro de distribuição, vamos analisar e efetuar a restituição de acordo com a sua escolha no momento da solicitação.
No caso de TROCA POR ARREPENDIMENTO (Código 49 do CDC) a loja oferece como cortesia 1 (uma) troca, devendo o cliente arcar com os custos dos envios. Assim que ele chegar ao nosso centro de distribuição, vamos analisar e efetuar a restituição de acordo com a sua escolha no momento da solicitação
A CWB Make e Cosméticos agradece a visita e Boas Compras !
Atenciosamente,
Equipe CWB Make e Cosméticos